أخبار تقنية

هيئة الحكومة الرقمية تستعرض توسع «توكلنا» كتطبيق وطني شامل في LEAP 2026

📅 سبتمبر 2026 | 🇸🇦 الحكومة الرقمية | 🌐 LEAP 2026

أبرز أرقام التطبيق الوطني الشامل توكلنا خلال مشاركة محافظ هيئة الحكومة الرقمية أحمد الصويان في LEAP 2026 — المصدر: هيئة الحكومة الرقمية

استعرض معالي محافظ هيئة الحكومة الرقمية المهندس أحمد الصويان، خلال جلسة حوارية ضمن فعاليات مؤتمر LEAP 2026، تجربة التطبيق الوطني الشامل «توكلنا» ودوره في دمج الخدمات الحكومية ضمن تجربة رقمية موحدة تخدم مختلف شرائح المجتمع.

وفق الأرقام المعروضة من هيئة الحكومة الرقمية، يخدم «توكلنا» أكثر من 36 مليون مستخدم، ويقدم أكثر من 1700 خدمة من أكثر من 370 جهة، مع أكثر من 85 مليون عملية يوميًا.

توكلنا كتطبيق وطني شامل

يعكس نموذج «توكلنا» انتقال الخدمات الرقمية من تعدد القنوات والتطبيقات إلى تجربة أكثر تكاملًا، بحيث يستطيع المستخدم الوصول إلى مجموعة واسعة من الخدمات عبر نقطة وصول واحدة.

ويتسق هذا التوجه مع تطور منظومة الحكومة الرقمية في المملكة؛ ويمكن قراءة المزيد عن تقدم السعودية في مؤشر نضج الخدمات الحكومية الإلكترونية 2025.

حكومة شاملة بالأرقام

490+

منصة حكومية بنهاية 2025، مقارنة بـ748 منصة في 2022

1250+

تطبيقًا حكوميًا تم دمجه

200+

جهة حكومية تعرض خدماتها في «توكلنا»

تكامل الخدمات داخل «توكلنا»

36+

مليون مستخدم

1700+

خدمة من أكثر من 370 جهة

85+

مليون عملية يوميًا

ماذا يعني تكامل الخدمات رقميًا؟

القيمة في التطبيق الشامل لا تأتي من جمع الخدمات في واجهة واحدة فقط، بل من قدرة الجهات على التكامل وتبادل البيانات وإعادة تصميم رحلة المستفيد بحيث تقل الخطوات المتكررة وتصبح الخدمة أكثر ترابطًا.

وهذا يوضح أن التحول الرقمي وتطوير الأعمال لا يقتصران على رقمنة الإجراء، بل يشملان إعادة تصميم العمليات والخدمات حول احتياجات المستفيد.

من تعدد المنصات إلى تجربة موحدة

تشير الأرقام المعروضة إلى مسار يركز على تقليل التشتت الرقمي وتعزيز التكامل بين الجهات. ومع ازدياد الخدمات الرقمية، تصبح جودة التكامل وإدارة البيانات والحوكمة عناصر أساسية للحفاظ على تجربة مستخدم موحدة وموثوقة.

اقرأ أيضًا