السعودية الأولى إقليميًا في مؤشر نضج الخدمات الحكومية الإلكترونية 2025 بنسبة 99%

📅 يوليو 2026  |  🏷️ الحكومة الرقمية  |  🇸🇦 التحول الرقمي

واصلت المملكة العربية السعودية ريادتها الإقليمية في مجال الحكومة الرقمية، بعد تحقيقها المركز الأول في
مؤشر نضج الخدمات الحكومية الإلكترونية والنقالة (GEMS) لعام 2025، بنسبة نضج بلغت
99%، وذلك وفق النتائج الصادرة عن لجنة الأمم المتحدة الاقتصادية والاجتماعية لغربي آسيا
(الإسكوا).

أبرز النتائج

ماذا يقيس مؤشر GEMS؟

يقيس المؤشر مستوى نضج الخدمات الحكومية الرقمية في الدول العربية، ويركز على جودة الخدمات المقدمة عبر المواقع والمنصات والتطبيقات الحكومية ومدى سهولة استخدامها ووصول المستفيدين إليها.

المجالات الأساسية للمؤشر

ريادة مستمرة لأربعة أعوام

تُظهر النتائج تطورًا مستمرًا في أداء المملكة، إذ ارتفعت نسبة النضج من 87% في عام 2022 إلى 93% في 2023، ثم 96% في 2024، وصولًا إلى 99% في عام 2025.

ماذا يعني هذا الإنجاز للمستفيد؟

لا تقتصر أهمية الترتيب على المركز المتقدم فقط، بل تعكس تحسنًا عمليًا في سهولة الوصول إلى الخدمات، وتقليل الإجراءات، ورفع جودة التجربة الرقمية، وزيادة التكامل بين الجهات الحكومية.

كما يعزز هذا التقدم تنافسية المملكة الرقمية، ويدعم مستهدفات رؤية السعودية 2030 في بناء حكومة فعالة وخدمات مترابطة تستند إلى البيانات والتقنيات الحديثة.

استدامة نضج الحكومة الرقمية السعودية

تحقيق نسبة 99% بعد تقييم 100 خدمة حكومية يوضح أن التحول الرقمي في المملكة انتقل من مرحلة رقمنة الإجراءات إلى مرحلة أكثر نضجًا، تركز على جودة التجربة، وتكامل الخدمات، ورفع رضا المستفيدين.