في ظل بيئة أعمال تتسم بتسارع التغير وارتفاع مستوى المنافسة، لم يعد من المقبول الاعتماد على التقديرات العامة أو الانطباعات الشخصية في تقييم النتائج، بل أصبح تبني برامج رفع الإنتاجية وقياس الأداء وأنظمة القياس المنهجية ضرورة أساسية لضبط الأداء على مستوى الأفراد والفرق والمؤسسة ككل، حيث تتيح هذه الأنظمة رؤية…