هو المعيار الدولي لــ قياس ومتابعة رضا العملاء، ويهدف إلى مساعدة المنشآت في فهم توقعات عملائها وتحسين مستوى التجربة المقدّمة لهم باستمرار.
من خلال ISO 10004، تقدر تبني نظام فعّال لتقييم الأداء من منظور العميل وتحقيق ولاء طويل الأمد.
نساعدك في تصميم وتنفيذ نظام متكامل لقياس رضا العملاء باستخدام أدوات دقيقة ومنهجيات عالمية تضمن وضوح النتائج وسهولة التطوير.
تحسين تجربة العملاء ورفع مستوى الرضا.
تحديد نقاط القوة وفرص التحسين في الخدمات.
بناء ولاء العملاء وثقتهم بالمنشأة.
دعم القرارات الإدارية ببيانات واقعية.
تحليل تجربة العملاء الحالية وتحديد مؤشرات الأداء (KPIs).
تصميم وتنفيذ نظام قياس رضا العملاء وفق ISO 10004.
إعداد تقارير تحليلية دورية توضح نتائج القياس.
تدريب فريقك على متابعة وتحليل مؤشرات الرضا بفعالية.
نساعدك على بناء نظام ذكي لمتابعة رضا العملاء وتحويل ملاحظاتهم إلى فرص تطوير حقيقية ترفع من جودة خدماتك.
يحسن صورة المنشأة في السوق.
يعزز ثقة العملاء والمستفيدين.
يساعدك في اتخاذ قرارات دقيقة مبنية على بيانات حقيقية.
خبرة في تصميم وتطبيق أنظمة إدارة الجودة وخبرة ميدانية مع منشآت سعودية.
حلول مصممة خصيصًا تناسب طبيعة نشاطك وعملياتك.
مرافقة مستمرة حتى تحقيق نتائج ملموسة في رضا العملاء.
في الحافز التقني، نساعدك تفهم صوت عملائك وتحوّله إلى قرارات تطوير ترفع من جودة خدماتك وتعزز نجاحك المستدام.
رقم الهاتف
البريد الإلكتروني
العنوان
شركة الحافز التقني هي شركة سعودية متخصصة في التحول الرقمي واستشارات شهادات الأيزو وتطوير الحلول التقنية والأمن السيبراني. نساعد المنشآت على رفع الكفاءة وتحقيق الجودة والامتثال للمعايير العالمية من خلال حلول ذكية ومستدامة تضمن التميز والثقة في كل خطوة.
