استشارات التحول الرقمي

1) تقييم الوضع الحالي – Digital Readiness Assessment

أول خطوة نشتغل عليها هي فهم عملك من الداخل، وتشمل:

• تحليل تدفق العمل بين الأقسام (Finance – HR – Operations – Sales).

• مراجعة الأنظمة الحالية وتحديد مشاكلها.

• قياس مستوى الاعتماد على العمل اليدوي.

• تحليل تجربة العميل في كل نقطة اتصال.

• معرفة أين تروح ميزانية التشغيل وهل فيه هدر أو ضعف إنتاجية.

• اختبار جاهزية الفريق للانتقال الرقمي.

مخرجات هذه المرحلة:
تقرير دقيق + خريطة مفصلة + توصيات مبنية على بيانات حقيقية… مو آراء.

2) بناء استراتيجية التحول الرقمي – Digital Transformation Strategy

هنا نجهّز خريطة طريق واضحة تضمن أن التحول يكون تدريجي وفعّال، وتشمل:

• بناء رؤية رقمية كاملة للمنشأة.

• تحديد الأولويات حسب التأثير والميزانية.

• تحديد الأنظمة المطلوبة (ERP – CRM – POS – HR Systems).

• خطة تطوير تجربة العميل الرقمية.

• خطة رفع الإنتاجية وتقليل التكاليف.

• خطة التحول السحابي (Cloud Adoption).

• بناء نظام لقياس الأداء والتحسين المستمر.

الفايدة:
تعرف بالضبط وش راح يصير خلال 6–18 شهر… خطوة بخطوة.

3) أتمتة العمليات – Business Process Automation

نحوّل المهام المتعبة إلى عمليات أوتوماتيكية بالكامل، مثل:

• ضبط أوتوماتيكي للمشتريات والفواتير والمدفوعات.

• ربط الأقسام ببعضهم بدون بيروقراطية.

• تقليل الأخطاء وتكرار الإدخال.

• تقارير لحظية بدل التقارير اليدوية اللي تستهلك وقت.

• أتمتة خدمة العملاء (رسائل – إشعارات – تصنيف الطلبات).

• أتمتة المهام الداخلية وسير العمل (Workflows).

النتيجة:
سرعة – وضوح – إنتاجية عالية – تكلفة تشغيل أقل.

4) تحسين تجربة العملاء – Digital CX Development

العميل ما يهمه النظام اللي تستخدمه… يهمه كيف تخدمه. لذلك نطور:

• رحلة عميل ذكية من أول زيارة لموقعك لين ما يتم الطلب.

• تصميم واجهات سهلة تشجع العميل يكمل العملية.

• تحسين الموقع أو التطبيق من ناحية السرعة والقابلية للاستخدام.

• بناء نظام CRM يراقب كل تفاعل مع العميل.

• تطوير نظام طلبات أو دعم فني واضح وسهل القياس.

• تحسين تجربة ما بعد البيع لزيادة ولاء العملاء.

الفائدة:
رضا أعلى + تكرار شراء + تقييمات ممتازة + نمو حقيقي في المبيعات.

5) اختيار الأنظمة المناسبة – System Selection & Implementation

الخطأ الأكبر اللي ترتكبه المنشآت هو شراء نظام غير مناسب.
إحنا ندرس لك السوق ونختار الأنظمة اللي تخدمك فعلاً:

• مقارنة بين أفضل الأنظمة العالمية والمحلية.

• تحديد التكلفة الإجمالية (TCO).

• ضمان التوافق مع حجم عملك ونوعه.

• الإشراف على التركيب والربط والتدريب.

• فحص جودة التنفيذ قبل التشغيل.

النتيجة:
نظام يخدمك سنين، مو حل مؤقت.

6) التحول السحابي – Cloud Migration

نقل بيانات شركتك للسحابة يعطيك:

• أمان أعلى.

• سرعة تشغيل أفضل.

• قابلية توسّع بدون شراء أجهزة.

• نسخ احتياطية تلقائية.

• تقليل التكاليف التشغيلية.

• تشغيل الفريق من أي مكان.

ونتولى:

• خطة النقل.

• نقل البيانات بدون توقف.

• ربط الأنظمة.

• اختبار بيئة العمل الجديدة.

7) التدريب وبناء ثقافة التحول الرقمي

أكبر تحدّي هو الموظفين… لذلك نعالج الموضوع من الأساس:

• تدريب عملي على كل نظام جديد.

• رفع جاهزية الفريق للتعامل مع التغيير.

• تغيير الثقافة من “شغل يدوي” إلى “شغل رقمي”.

• دعم مستمر خلال مرحلة التشغيل.

النتيجة:
فريق قادر يستخدم الأنظمة ويستفيد منها 100%.

8) المتابعة والتحسين المستمر – Digital Performance Monitoring

التحول الرقمي ما ينتهي بإطلاق النظام.
بعد التطبيق نقدم:

• تقارير شهرية ومؤشرات أداء KPIs.

• قياس ROI (العائد من التحول).

• تحسينات مستمرة حسب نمو عملك.

• تحديثات دورية للأنظمة وسير العمل.