تعد أساليب التحسين المستمر للعمليات الرقمية عنصر أساسي في نجاح المؤسسات الحديثة، وذلك خلال وقت التحول الرقمي السريع وزيادة الاعتماد على الأنظمة والتقنيات الذكية، حيث الهدف من تلك الأساليب هو تطوير العمليات الرقمية بشكل متواصل من خلال تحليل الأداء ومعرفة مواطن القصور وتطبيق تحسينات تدريجية ترفع الكفاءة التشغيلية وتقلل الأخطاء والتكاليف.
كما تساهم في تعزيز سرعة إنجاز العمليات وتحسين جودة الخدمات الرقمية، إضافة إلى رفع تجربة المستخدم، حيث تعتمد المؤسسات في ذلك على منهجيات حديثة مدعومة بأدوات تحليل البيانات والأتمتة، وذلك ما يضمن استدامة الأداء الرقمي وتحقيق ميزة تنافسية على المدى الطويل.
أساليب التحسين المستمر للعمليات الرقمية
المنظمات التي تسعى إلى تطوير الأنظمة التشغيلية ورفع جودة الإنتاج ومستوى الأداء تعتمد على مجموعة من أدوات إدارة الجودة التي تساعد على تحسين العمليات الرقمية وتقليل الأخطاء وتعزيز الرقابة، حيث تتمثل أهم أدوات التحسين المستمر في ما يلي:
أداة كايزن
- تعد من الركائز الرئيسية في التحسين المستمر وزيادة الأرباح.
- تهدف للتخلص من العيوب والأخطاء وتحقيق تطوير تدريجي ودائم في العمليات الإنتاجية.
- كما ترسخ أداة كايزن ثقافة المشاركة بين الموظفين وتشجيعهم على المساهمة في تحسين وإدارة الأداء المستمر وتبني التقنيات الرقمية.
- وذلك ما يدعم التحول الرقمي بالمنظمة، حيث تتميز تلك الأداة بمرونتها وإمكانية تطبيقها على كل الأنشطة التجارية وحتى على المستوى الفردي.
أداة جيمبا Gemba
- كلمة Gemba معناها المكان الحقيقي والمقصود بها مكان العمل الفعلي أو أرضية المصنع.
- تستعمل تلك الأداة في جمع البيانات من موقع الحدث، حيث تنزل الإدارة لمكان العمل لكي يتم مراقبة العمليات والتفاعل المباشر مع العاملين.
- تساعد بحل المشاكل بشكل فعال وفي وقتها المناسب على حسب بروتوكولات إدارية واضحة.
العمل القياسي
- يدل العمل القياسي على توثيق العمليات وتنفيذها بأسلوب منظم ومحدد.
- يهدف إلى تحقيق أعلى كفاءة تشغيلية من خلال تسلسل واضح للإجراءات ومعدلات إنتاج ثابتة.
- يعمل على تقليل من المخزون وتوحيد المواد والأجزاء قيد التشغيل.
أداة 5S
- تعد أداة 5S من أبرز أدوات وأساليب التحسين المستمر للعمليات الرقمية لكي يتم تحقيق الانضباط والتنظيم ببيئة العمل.
- تركز على النظام والنظافة والمسؤولية، وتساهم في رفع الكفاءة التشغيلية وتحسين السلامة.
- إضافة إلى خلق بيئة عمل منظمة وإيجابية، حيث تتكون من خمس مفاهيم يابانية تتمثل في الفرز والترتيب والتنظيف والتوحيد والاستدامة.
اقرأ المزيد: أفضل شركة استشارات ادارية
منهجيات التحسين المستمر للعمليات الرقمية
تتعدد استراتيجيات التحسين المستمر للعمليات الرقمية المعتمدة بالشركات وتتمثل على النحو التالي:
تحليل الخسائر والنفايات
تلك الأداة تعد أفضل أساليب التحسين المستمر للعمليات الرقمية لأنها تركز على تحديد مصادر الهدر وتحليلها والقضاء عليها لما تمتلكه من تأثير سلبي على نمو المنظمة، حيث تشتمل على سبع أنواع من الخسائر منها النقل الغير ضروري وإعادة العمل والهدر في الطاقة، إضافة إلى الحركة الغير مضافة للقيمة والمخزون الزائد والانتظار أو التأخير.
أداة DMAIC
يتم استعمال DMAIC باعتبارها من أساليب التحسين المستمر للعمليات الرقمية المنظمة وتساهم في تحسين العمليات المعقدة، خاصةً مشاريع Six Sigma، حيث تتكون من خمس مراحل تشتمل على التحديد والقياس والتحليل والتحسين والتحكم، وذلك ما يضمن استدامة نتائج التحسين، حيث يحتاج الحصول على شهادة Six Sigma إلى الالتحاق بدورات الأحزمة المعتمدة منها الحزام الأصفر والأخضر والأسود.
أداة PDCA
تعتمد أداة PDCA على منهج علمي مؤسسي لكي يتم التحسين بشكل مستمر من خلال أربع مراحل متتابعة تشتمل على التخطيط والتنفيذ والتحقق، وبعد ذلك يتم التصحيح لكي نضمن تحقيق الأهداف الاستراتيجية وتطوير الأداء بشكل مستمر.
أداة A3
يتم استعمال تلك الأداة لكي يتم معالجة المشاكل المعقدة من خلال تحليل الأسباب الجذرية والحد من تكرارها، وهذا يتم عن طريق تقرير موجز في صفحة واحدة يشتمل على بيانات ورسوم بيانية توضيحية تساهم في دعم اتخاذ القرار.
مخطط عظم السمكة
يساعد مخطط عظم السمكة على تحديد الأسباب الجذرية للمشكلات، وذلك من خلال تمثيل بصري يربط بين السبب والنتيجة، حيث يعتمد على تحليل عناصر متعددة منها الأشخاص والمعدات والمواد والبيئة.
الإدارة البصرية
تساهم الإدارة البصرية في توصيل المعلومات وقياس الأداء بشكل واضح من خلال استخدام الملصقات ولوحات العرض الرقمية وترميز الألوان، وذلك ما يعزز التحكم في العمليات ويدعم كفاءة التصنيع الحديث.
شركة الحافز التقني تعد أفضل خيار لك إن كنت تريد معرفة أفضل أساليب التحسين المستمر للعمليات الرقمية، حيث إنها تقدم أفضل الاستشارات التي تساعدك على النجاح بشكل دائم.
ما هو التحسين المستمر؟
مفهوم التحسين المستمر يشير إلى منهج إداري يركز على التطوير الدائم للعمليات والممارسات بالمنظمة لكي يتم رفع الكفاءة وتحسين الأداء وتقليل الأخطاء، حيث تبدأ تلك العملية من خلال تحديد المشاكل وتحليل العمليات الحالية للتعرف على أوجه القصور، وبعد ذلك يتم وضع خطط مدروسة لتطويرها وتنفيذ التحسينات المناسبة.
كما أن إشراك الإدارة العليا والموظفين والموردين والعملاء يعد عنصر أساسي يضمن نجاح التغييرات وتحقيق النتائج اللازمة، وبعد التنفيذ تتم متابعة وقياس أثر التحسينات للتحقق من فعاليتها واستدامتها، فلا يقتصر التحسين المستمر على إدارة الجودة الشاملة فقط، بل يتم استعماله في أنظمة إدارية حديثة، وتتمكن من الاستفادة من أفضل الاستشارات التي تقدمها الحافز التقني بمجال إدارة الجودة.
شاهد أيضًا: أفضل ممارسات ضمان الجودة في المشاريع وكيفية حماية استثماراتك من الهدر؟
أهمية التحسين المستمر
العديد من المنظمات المختلفة تعتمد على نهج التحسين المستمر لأنه يحقق الكير من الفوائد منها:
- يساهم التحسين المستمر في تعزيز شعور الموظفين بالتقدير، حيث يعطيهم مساحة للمشاركة بآرائهم والمساهمة في حل المشاكل، وذلك ما يزيد كفاءتهم ورضاهم الوظيفي.
- يساعد ذلك النهج على ترسيخ ثقافة التعلم المستمر وتشجيع الابتكار والتفكير خارج الإطار التقليدي، وذلك مع السعي الدائم لاختيار أفضل أساليب التحسين المستمر للعمليات الرقمية.
- يجعل المنظمات تتمكن من فهم متطلبات العملاء وتوقع متطلباتهم، إضافة لمعالجة التحديات التي يواجهونها.
- يساهم في تقليل تسرب الموظفين عن طريق رفع مستوى الرضا والولاء المؤسسي، وذلك ما يقلل تكاليف الاستقطاب والتوظيف والتدريب ويحافظ على الاستقرار التشغيلي.
- يعمل التحسين المستمر على تسهيل الإجراءات والتخلص من الخطوات الغير ضرورية، حيث يساهم في إنجاز الأعمال بكفاءة أعلى وبأقل وقت.
- عن طريق تحسينات تدريجية ومدروسة وتقليل الأخطاء والعيوب تتحسن جودة العمليات والمنتجات والخدمات المقدمة.
- يساعد على تقليل زمن الإنتاج والتسليم، وذلك ما يمنح المنظمة ميزة تنافسية بالسوق وقدرة على تلبية الطلب.
- كما يساهم الالتزام المستمر بتطوير العمليات في تقليل معدلات الخطأ وتعزيز جودة المخرجات، إضافة لتحسين سمعة المنظمة ومكانتها.
تعد أساليب التحسين المستمر للعمليات الرقمية من الركائز الأساسية التي تساهم في نجاح المؤسسات بالعصر الرقمي، حيث تضمن تطوير الأداء بشكل مستدام وتحسين جودة الخدمات وتقليل الأخطاء والتكاليف، كما تساعد على تعزيز الابتكار ورفع كفاءة العمليات وتحقيق ميزة تنافسية تواكب متطلبات السوق المتغيرة.
